Nasz magazyn i sklep internetowy

ODWIEDŹ NASZ
SKLEP W WARSZAWIE

Szeligowska, 20,

WARSZAWA, 01-320, Polska

Najczęściej zadawane pytania

FAQ

INDYWIDUALNY GRAWERUNEK

Jak dodać indywidualny grawerunek do produktu?

Jeśli produkt posiada przycisk "KONFIGURATOR", oznacza to, że istnieje możliwość stworzenia indywidualnego graweru.

Obejrzyj wideo i spraw, aby Twoje produkty były wyjątkowe i niepowtarzalne: https://youtu.be/vzCfsIW9b4w

Jak długo wytrzymuje grawer?

Grawerowanie to proces wypalania wierzchniej warstwy skóry/drewna za pomocą grawera laserowego. Dlatego Twój obraz lub tekst będzie trwał wiecznie, tak długo jak produkt będzie w użyciu.

Ile to kosztuje?

Pierwszy grawerunek kosztuje 47 zł, drugi 33 zł, a wszystkie kolejne 30 zł.

TWOJE ZAMÓWIENIE

Gdzie jest moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o statusie jego realizacji. Otrzymasz od nas numer paczki do śledzenia i link do strony internetowej, na której będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę. Jeśli w ciągu 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia nie otrzymasz od nas żadnych informacji, to daj nam znać, abyśmy mogli Ci pomóc. W przypadku jakichkolwiek pytań lub niejasności, skontaktuj się z nami za pomocą e-mail lub Live Chat. Zawsze chętnie służymy pomocą!

Czy mogę anulować moje zamówienie

Staramy się realizować nasze zamówienia bardzo szybko, aby mieć pewność, że dotrą one do Ciebie jak najszybciej, więc anulowanie zamówienia po jego złożeniu nie zawsze jest możliwe. Jednak zawsze chcemy pomóc, więc wyślij nam wiadomość e-mail (z numerem zamówienia) na adres: support@torross.pl, lub skontaktuj się z nami przez Live Chat, a my postaramy się anulować Twoje zamówienie. Jeśli uda nam się to zrobić, to natychmiast zrealizujemy Twój zwrot.

Nie wszystkie pozycje z zamówienia do mnie dotarły

Jeśli zamówiłeś więcej niż jeden produkt i otrzymałeś niepełne zamówienie, to poinformuj nas o tym wysyłając wiadomość e-mail lub skontaktuj się z nami poprzez Live Chat.

ZWROTY

Otrzymałem wadliwy przedmiot

Bardzo nam przykro z tego powodu. Z przyjemnością zorganizujemy dla Ciebie zwrot pieniędzy lub wymianę wadliwego produktu. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu, wysyłając nam wiadomość na adres support@torross.pl lub skorzystaj z Live Chat.

Jaka jest Państwa polityka zwrotu/wymiany?

Wadliwe lub niechciane produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty ich dostawy w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany. Zwracany produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu. Po upływie 30 dni niechciane produkty nie będą przyjmowane. Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.

Koszt zwrotów:

Koszty zwrotu pokrywa Kupujący. Prosimy o wysyłanie zwrotów za pomocą usługi śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zaginięcie zwracanego produktu.

Gdzie mogę wysłać moje zwroty?

W celu uzyskania adresu do wysyłki zwracanego produktu, prosimy o przesłanie do nas wiadomości e-mail support@torross.pl lub skontaktowanie się z nami poprzez Live Chat.

DOSTAWA

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa od 1 do 3 dni roboczych. Zamówienia przygotowywane są tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku).

SZACOWANY CZAS DOSTAWY:

1-2 dni robocze

CENA WYSYŁKI:

Darmowa.

PŁATNOŚĆ

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • Apple Pay, Google Pay;
  • BLIK ;
  • P24now – zapłać nawet za 54 dni lub na raty do 50 rat;
  • za pobraniem (tylko dla zamówień bez personalizacji);
  • Paypal;
  • Visa, Mastercard;
  • przelew na konto bankowe.

Dane rachunku bankowego:

IBAN: PL57109016650000000149272391

TORROSS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Nazwa banku: Santander Bank Polska S.A. al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa

Wypełnić formularz

PROSIMY O KONTAKT W RAZIE PYTAŃ